Widerrufsrecht
Widerrufs- & Rückgabebedingungen
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@lakesidecoffee.de. Rückgaben müssen an die folgende Adresse gesendet werden:
Lakeside Coffee
Benjamin Schneider
Dorfstr. 43C
17237 Klein Vielen
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, muss die Rücksendung auf eigene Kosten an uns zurückgesendet werden. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@lakesidecoffee.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem schnell beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B.:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
- Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
- Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den neuen Artikel separat bestellen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht gilt für Kunden in der EU eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Innerhalb dieser Zeit kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Bedingungen zur Rückgabe entsprechen den oben genannten Anforderungen.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte: Es kann einige Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verbucht. Sollten nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@lakesidecoffee.de.
